स्मार्टफोन की कीमतों में लगातार हो रही बढ़ोतरी के बावजूद भारतीय उपभोक्ताओं की खरीदारी की इच्छा कम नहीं हुई है। महंगे स्पेयर पार्ट्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आधारित नई तकनीकों और हार्डवेयर लागत बढ़ने से स्मार्टफोन कंपनियों ने कई मॉडलों की कीमतें बढ़ाई हैं, लेकिन इसके बावजूद बड़ी संख्या में लोग अपनी पसंद का नया स्मार्टफोन खरीदने के लिए अतिरिक्त खर्च करने को तैयार हैं। Counterpoint Research की एक ताजा रिपोर्ट में यह बात सामने आई है कि भारतीय उपभोक्ता अब स्मार्टफोन को केवल एक गैजेट नहीं, बल्कि दैनिक जीवन की आवश्यक जरूरत के रूप में देख रहे हैं।
2,000 से अधिक उपभोक्ताओं पर किया गया सर्वे
Counterpoint Research ने 2,000 से अधिक ग्राहकों पर किए गए सर्वे में पाया कि बढ़ती कीमतों के बावजूद अधिकांश उपभोक्ता नया स्मार्टफोन खरीदने की योजना बनाए हुए हैं। रिपोर्ट के अनुसार कई लोग अपना बजट बढ़ा रहे हैं, EMI का विकल्प चुन रहे हैं या फिर जरूरत पड़ने पर दूसरे ब्रांड अथवा दूसरे ऑपरेटिंग सिस्टम वाले स्मार्टफोन को भी अपनाने के लिए तैयार हैं।
रिपोर्ट बताती है कि स्मार्टफोन पर बढ़ती निर्भरता ने लोगों के खरीदारी व्यवहार को बदल दिया है। अब कीमत बढ़ने के बावजूद लोग अपनी पसंद और जरूरत के अनुसार बेहतर डिवाइस लेने को प्राथमिकता दे रहे हैं।
46 प्रतिशत युवा अधिक कीमत चुकाने को तैयार
सर्वे के अनुसार 46 प्रतिशत युवा उपभोक्ता अपनी पसंद का स्मार्टफोन खरीदने के लिए बढ़ी हुई कीमत चुकाने के लिए तैयार हैं। इनमें सबसे अधिक हिस्सा 25 से 30 वर्ष आयु वर्ग के युवाओं का है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि यह वर्ग बेहतर कैमरा, तेज प्रोसेसर, अधिक स्टोरेज, AI आधारित सुविधाओं और लंबे समय तक बेहतर प्रदर्शन को महत्व दे रहा है। इसी कारण ये उपभोक्ता अपना बजट बढ़ाने, आसान किस्तों (EMI) का विकल्प अपनाने या आवश्यकता पड़ने पर दूसरे ऑपरेटिंग सिस्टम वाले स्मार्टफोन खरीदने से भी पीछे नहीं हट रहे हैं।
29 प्रतिशत उपभोक्ता बजट से बाहर नहीं जाना चाहते
सर्वे में यह भी सामने आया कि 29 प्रतिशत उपभोक्ता अपने तय बजट से बाहर जाकर स्मार्टफोन खरीदने के पक्ष में नहीं हैं। इस श्रेणी में 50 वर्ष से अधिक आयु के लोगों की संख्या अपेक्षाकृत अधिक है।
ये उपभोक्ता अपने बजट के अनुसार फीचर्स में समझौता करना पसंद कर रहे हैं। इसके अलावा कई लोग लागत कम रखने के लिए रिफर्बिश्ड स्मार्टफोन खरीदने का विकल्प भी चुन रहे हैं, जिससे उन्हें कम कीमत में बेहतर डिवाइस मिल सके।
25 प्रतिशत लोग पुराने फोन का ही कर रहे उपयोग
रिपोर्ट के मुताबिक 25 प्रतिशत उपभोक्ता बढ़ती कीमतों के कारण नया स्मार्टफोन खरीदने से बच रहे हैं। ये लोग अपने मौजूदा फोन को रिपेयर कराकर लंबे समय तक इस्तेमाल करना पसंद कर रहे हैं।
इस प्रवृत्ति से यह भी संकेत मिलता है कि कई उपभोक्ता अब नए फोन की बजाय अपने पुराने डिवाइस की उपयोग अवधि बढ़ाने पर ध्यान दे रहे हैं।
डिस्काउंट, एक्सचेंज ऑफर और EMI बने सबसे बड़े सहारे
Counterpoint Research की रिपोर्ट के अनुसार वर्ष 2026 के फेस्टिव सीजन में उपभोक्ता सबसे अधिक डिस्काउंट ऑफर, एक्सचेंज ऑफर और आसान फाइनेंस विकल्पों पर ध्यान दे रहे हैं। इन विकल्पों की मदद से लोग बढ़ी हुई कीमतों का प्रभाव कम करना चाहते हैं और अपनी पसंद का स्मार्टफोन खरीदने की योजना बना रहे हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है कि आज के उपभोक्ता केवल कम कीमत नहीं, बल्कि बेहतर मूल्य, आधुनिक सुविधाएं और संतुलित खरीदारी अनुभव भी चाहते हैं।
रिटेलर्स और आफ्टर-सेल्स सर्विस की बढ़ी जिम्मेदारी
रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि स्मार्टफोन की कीमतें बढ़ने के साथ रिटेलर्स की भूमिका पहले से अधिक महत्वपूर्ण हो गई है। ग्राहक खरीदारी का अंतिम निर्णय लेने से पहले दुकानदारों की सलाह, उपलब्ध ऑफर और फाइनेंस विकल्पों को गंभीरता से देख रहे हैं।
इसके साथ ही उपभोक्ता अब अपने स्मार्टफोन को लंबे समय तक उपयोग में रखने की योजना बना रहे हैं। ऐसे में कंपनियों के लिए बेहतर आफ्टर-सेल्स सर्विस, नियमित सॉफ्टवेयर अपडेट और लचीले भुगतान विकल्प उपलब्ध कराना पहले से अधिक महत्वपूर्ण हो गया है।
बदल रही है भारतीय उपभोक्ताओं की खरीदारी की सोच
रिपोर्ट यह भी संकेत देती है कि भारतीय उपभोक्ताओं की प्राथमिकताएं तेजी से बदल रही हैं। अब केवल कम कीमत वाला स्मार्टफोन खरीदना ही लक्ष्य नहीं है, बल्कि लोग ऐसे डिवाइस चुनना चाहते हैं जो लंबे समय तक बेहतर प्रदर्शन करें और आधुनिक तकनीकों से लैस हों। यही वजह है कि बढ़ती कीमतों के बावजूद स्मार्टफोन की मांग बनी हुई है।
